Почему хорошие сотрудники увольняются первыми: главные причины ухода
Иногда сотрудник увольняется совершенно неожиданно. Ещё вчера он закрывал самые сложные задачи, помогал коллегам, спокойно общался с клиентами и оставался после работы, когда это действительно было необходимо. А сегодня кладёт на стол заявление.
Начальник удивлён: «Но почему? Мы же нормально работали!»
Именно в этом и заключается одна из главных проблем. Хорошие сотрудники редко уходят внезапно. Чаще всего решение созревает постепенно, просто руководитель узнаёт о нём в тот момент, когда изменить что-либо уже очень сложно.
Почему увольняются сотрудники, которые ещё недавно казались незаменимыми? Почему хорошие специалисты уходят даже из компаний с нормальной зарплатой? И что заставляет человека, который несколько лет прекрасно справлялся со своей работой, однажды открыть сайт с вакансиями и начать искать новое место?
Хороший сотрудник не обязательно будет терпеть бесконечно
Одна из самых распространённых ошибок работодателя — считать надёжного сотрудника чем-то само собой разумеющимся.
Человек хорошо работает, не требует постоянного контроля, выполняет задачи в срок, не устраивает конфликтов. Постепенно руководитель привыкает к тому, что на этого сотрудника можно положиться.
А потом происходит интересная вещь: именно надёжному человеку начинают отдавать всё больше работы.
«Он справится».
«Ему можно доверить».
«Он уже знает, как это делать».
«Пусть пока подстрахует коллегу».
В результате хороший сотрудник получает больше ответственности, больше задач и больше проблем. Но далеко не всегда получает больше денег, полномочий или признания.
И в какой-то момент он начинает задаваться совершенно логичным вопросом: если я уже работаю на уровне выше своей должности, почему моя зарплата и отношение ко мне остались прежними?
Причина №1. Хорошую работу перестают замечать
Пожалуй, это одна из самых болезненных причин увольнения.
Когда человек только приходит в компанию, его успехи замечают. Он быстро освоился — похвалили. Закрыл сложную задачу — отметили. Привёл важного клиента — поблагодарили.
Но через год хорошая работа становится привычной.
Сотрудник больше не слышит «молодец», потому что от него уже просто ожидают хорошего результата.
Парадокс заключается в том, что плохую работу обычно замечают быстрее, чем хорошую. Ошибка попадает на глаза руководителю практически мгновенно, а десять успешно выполненных задач воспринимаются как нормальное положение вещей.
В результате у человека постепенно появляется ощущение, что его вклад никому не нужен.
Причина №2. Зарплата перестаёт соответствовать ответственности
Деньги далеко не всегда являются главной причиной увольнения, но игнорировать их тоже нельзя.
Особенно неприятная ситуация возникает тогда, когда обязанности сотрудника постепенно растут, а зарплата остаётся прежней.
Сначала человек отвечает только за свой участок. Потом начинает обучать новичков. Затем заменяет руководителя во время его отсутствия. После этого ему поручают ещё один проект.
И однажды оказывается, что должность в трудовом договоре осталась прежней, а фактически человек выполняет работу на совершенно другом уровне.
Если при этом новый сотрудник на аналогичную позицию получает больше денег, чем человек, который несколько лет работает в компании, мотивация продолжать карьеру внутри организации быстро исчезает.
Причина №3. Нет никакого роста
Хорошему специалисту обычно мало просто получать зарплату.
Ему хочется понимать, что через год он станет сильнее, опытнее и дороже как профессионал.
Но если несколько лет подряд ничего не меняется — те же задачи, тот же кабинет, та же должность, те же обязанности — возникает ощущение профессионального застоя.
Особенно тяжело это воспринимают амбициозные сотрудники.
Человек может прекрасно относиться к компании, коллективу и руководителю, но однажды понять: «Если я останусь здесь ещё на три года, где я окажусь?»
И если ответа нет, он начинает смотреть по сторонам.
Причина №4. Начальник не умеет разговаривать с сотрудниками
Иногда человек увольняется не из компании, а от конкретного руководителя.
Можно терпеть сложные задачи, высокий темп и даже не самый удобный график, если начальник относится к сотрудникам уважительно.
Но постоянные придирки, публичная критика, крики, игнорирование предложений и привычка разговаривать с подчинёнными свысока постепенно уничтожают желание работать.
Особенно странно, когда руководитель считает, что строгий стиль общения помогает удерживать дисциплину. На практике хороший специалист может просто решить, что за пределами этой компании его профессиональные навыки будут ценить больше.
Причина №5. Хорошему сотруднику постоянно дают чужую работу
Есть люди, на которых можно положиться. И именно поэтому на них часто пытаются положиться слишком сильно.
Коллега не успевает — помоги.
Кто-то ушёл в отпуск — подстрахуй.
Новый сотрудник ничего не знает — обучи.
Руководитель занят — разберись сам.
Один раз это нормально. Второй тоже. Но если временная помощь превращается в постоянную обязанность, сотрудник начинает чувствовать себя человеком, который должен закрывать все дырки в организации.
Особенно неприятно, когда за дополнительную нагрузку нет ни доплаты, ни благодарности, ни перспективы повышения.
Причина №6. Обещания постоянно остаются обещаниями
«Через полгода поговорим о повышении».
«Скоро будет новая должность».
«Потерпи до конца проекта».
«Когда компания выйдет на новый уровень, обязательно пересмотрим зарплату».
Иногда такие обещания действительно выполняются. Но если человек слышит их годами и каждый раз получает новую причину подождать ещё немного, доверие исчезает.
И тогда предложение конкурента с конкретной суммой, должностью и датой выхода выглядит особенно привлекательно.
Причина №7. Хороший специалист понимает свою цену
Это особенно важно для работодателей.
Чем опытнее становится сотрудник, тем лучше он понимает рынок труда. Он начинает видеть вакансии, сравнивать зарплаты, читать требования компаний и общаться с коллегами из других организаций.
Раньше человек мог думать: «Наверное, везде примерно одинаково».
Через несколько лет опыта он уже знает, сколько стоят его навыки.
И если оказывается, что рынок готов платить ему значительно больше, а нынешний работодатель не предлагает никаких изменений, желание попробовать что-то новое становится совершенно естественным.
Почему хорошие сотрудники иногда уходят молча
Может показаться странным, но самый тревожный сотрудник — не тот, кто постоянно жалуется.
Иногда гораздо опаснее тот, кто внезапно перестал жаловаться.
Раньше человек говорил, что ему не нравится. Предлагал идеи. Спорил. Просил изменить процессы. Хотел обсудить зарплату.
А потом перестал.
Он больше не спорит. Не предлагает улучшений. Не интересуется будущими проектами. Просто выполняет свои обязанности и уходит домой.
Со стороны кажется: «Наконец-то успокоился».
А иногда человек просто уже принял решение.
Почему работодателю кажется, что увольнение произошло внезапно
Потому что сотрудник обычно проходит несколько этапов.
Сначала он замечает проблему.
Потом пытается её решить.
После этого ждёт изменений.
Затем начинает разочаровываться.
И только потом открывает сайты с вакансиями.
К моменту, когда он сообщает руководителю об увольнении, внутри него решение часто уже принято окончательно.
Поэтому фраза «давай обсудим, что тебя не устраивает» иногда звучит слишком поздно.
Можно ли удержать хорошего сотрудника?
Иногда — да.
Но удержание не должно превращаться в попытку срочно предложить человеку больше денег только после того, как он написал заявление.
Гораздо эффективнее регулярно обсуждать с сотрудниками их задачи, развитие, нагрузку и ожидания. Спрашивать не только «всё ли нормально?», но и «что мы можем улучшить?».
Если человек хочет развиваться, ему нужно показать возможный путь. Если его нагрузка выросла — обсудить компенсацию. Если он готов брать больше ответственности — предоставить соответствующие полномочия.
И главное — не считать хорошего сотрудника вечным.
А что делать самому сотруднику?
Если вы узнаёте себя в этой статье, не обязательно прямо завтра писать заявление.
Сначала стоит честно ответить себе на несколько вопросов:
- устраивает ли меня моя зарплата;
- соответствует ли она моей ответственности;
- есть ли у меня возможность профессионального роста;
- уважительно ли со мной общается руководство;
- не выполняю ли я постоянно работу нескольких человек;
- понимаю ли я, где буду через два-три года;
- готов ли мой работодатель обсуждать изменения.
Если большинство ответов вас не радует, возможно, проблема уже не в одной плохой неделе или сложном проекте.
Можно начать с простого: обновить резюме, посмотреть актуальные вакансии, сравнить зарплаты и понять, какие предложения есть на рынке. Сам факт поиска ещё ни к чему вас не обязывает.
Иногда уже после нескольких собеседований человек понимает, что его нынешнее место работы на самом деле вполне устраивает. А иногда обнаруживает совершенно обратное: он давно перерос свою должность и просто боялся сделать первый шаг.
Хороший сотрудник — это не вечный сотрудник
Компании меняются, люди меняются вместе с ними. То, что устраивало человека три года назад, сегодня может стать для него тесным. Появляются новые цели, семья, финансовые планы, профессиональные амбиции и желание попробовать себя в другой сфере.
Поэтому высокая текучка кадров — это не всегда проблема сотрудников. Иногда это сигнал работодателю, что внутри компании что-то давно требует изменений.
А для самого специалиста увольнение хорошего сотрудника из компании вовсе не обязательно означает поражение. Иногда это естественный этап карьеры.
Александр, 36 лет, руководитель отдела продаж
«Я семь лет работал в одной компании. Начинал обычным менеджером, потом стал старшим, позже мне доверили отдел. Я никогда особо не просил прибавку — считал, что если хорошо работаешь, руководство само это видит. Зато задач становилось всё больше: обучение новичков, сложные клиенты, отчёты, контроль отдела. В какой-то момент я случайно увидел вакансию конкурента и решил просто сходить на собеседование. Там мне предложили должность руководителя и зарплату почти на 40% выше. Когда я сообщил об увольнении, начальник очень удивился: "Почему ты раньше ничего не говорил?" А я подумал: а почему я должен был семь лет объяснять, что моя работа чего-то стоит?»
Ольга, 29 лет, бухгалтер
«Я очень любила свою работу и коллектив. Зарплата была не идеальной, но меня всё устраивало. Потом уволилась коллега, и её обязанности временно передали мне. "На пару месяцев", — сказали мне. Через полгода я всё ещё делала работу за двоих. Когда я попросила пересмотреть зарплату, мне ответили: "Сейчас сложный период, давай вернёмся к этому позже". Через несколько месяцев ситуация повторилась. Тогда я просто обновила резюме. Новую работу нашла довольно быстро. Самое смешное, что на новом месте я теперь выполняю примерно тот же объём работы, но за него мне платят заметно больше. Оказывается, проблема была не в том, что я хотела слишком многого. Я просто слишком долго соглашалась на слишком малое.»
Максим, 41 год, инженер
«Я был одним из тех сотрудников, которых руководство называло незаменимыми. Если что-то ломалось, звонили мне. Если появлялся сложный проект — отдавали мне. Если новый сотрудник не понимал, как всё устроено, отправляли ко мне. Мне даже нравилось, что мне доверяют. Но однажды я понял, что уже третий год нахожусь на той же должности. Ни повышения, ни новых полномочий, ни какого-то понятного развития. Я поговорил с начальником, и он сказал: "Ты же у нас и так ключевой специалист". После этой фразы я впервые задумался: а что изменится для меня через пять лет? Через месяц начал искать работу. Сейчас я тоже ключевой специалист — только уже в компании, где вместе с ответственностью растёт и моя зарплата.»
Наталья, 34 года, менеджер по работе с клиентами
«Я ушла не из-за денег. Наоборот, зарплата меня в целом устраивала. Меня добило отношение руководителя. Я несколько раз предлагала изменить процесс работы с клиентами, потому что видела, где мы теряем заказы. Мне отвечали: "Не усложняй, просто делай как сказано". Через некоторое время я перестала что-либо предлагать. Делала ровно то, что от меня требовали, и уходила домой. Начальник даже заметил, что я стала "идеальным сотрудником" — никогда не спорю и не задаю лишних вопросов. А через два месяца я написала заявление. Сейчас работаю в другой компании и понимаю, насколько сильно мне не хватало ощущения, что моё мнение кому-то действительно интересно.»
Во всех этих историях есть одна общая деталь: решение об увольнении появилось не в тот день, когда человек написал заявление. Оно появилось гораздо раньше.
Иногда уход — это не конец истории, а повышение уровня
Увольнение хорошего сотрудника не всегда означает, что кто-то проиграл. Иногда человек просто вырос из своей должности, а вместе с ним выросли его ожидания, опыт и понимание собственной ценности. И это нормально. Карьера не обязана всю жизнь проходить в одной компании только потому, что когда-то там было хорошо.
Если вы хороший специалист, не бойтесь посмотреть по сторонам. Обновить резюме, изучить вакансии, сходить на несколько собеседований и узнать, сколько сегодня стоят ваши навыки, — это ещё не предательство работодателя. Возможно, вы обнаружите, что нынешнее место действительно лучшее для вас. А возможно, впервые за несколько лет поймёте, насколько сильно вы недооценивали себя.
А работодателям стоит помнить простую вещь: хорошие сотрудники действительно уходят. Но хорошие работодатели умеют не только нанимать сильных людей, а ещё и вовремя замечать их ценность. Потому что иногда достаточно одного честного разговора, нормальной прибавки, новой должности или просто фразы «мы видим, сколько ты делаешь» — и человек остаётся.
Иногда лучший сотрудник уходит не потому, что ему предложили больше денег. А потому, что он слишком долго ждал, когда его наконец заметят.
А если вас всё-таки не заметили — не страшно. Возможно, впереди есть место, где ваши способности увидят гораздо быстрее. И тогда увольнение, которого вы когда-то боялись, окажется не потерей работы, а первым днём вашей новой, гораздо более интересной профессиональной жизни.